EU Alternativen zu Freshdesk
Freshdesk, Teil der Freshworks-Suite, ist eine cloudbasierte Helpdesk- und Kundenserviceplattform, die Unternehmen Ticketing, Automatisierung, Wissensdatenbankverwaltung und Omnichannel-Kommunikation über E-Mail, Chat, Telefon und soziale Medien bietet. Sie wird von KMU und Großunternehmen aufgrund ihrer Skalierbarkeit und Integrationen weit verbreitet genutzt. Als Nicht-EU-Dienst kann die Nutzung von Freshdesk insbesondere im Umgang mit Kundendaten Datenschutz- und DSGVO-rechtliche Fragestellungen aufwerfen.
