Kundensupport und Helpdesk

Kundenservice- und Helpdesk-Plattformen ermöglichen es Unternehmen, Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle wie E-Mail, Chat, Telefon und soziale Medien zu zentralisieren und zu verwalten. Diese Plattformen optimieren das Ticket-Management und bieten weitere Funktionen wie Knowledge Bases, Chatbots und Team-Verwaltung. Sie sind essenzielle Werkzeuge, um den Kundenservice zu skalieren und gleichzeitig die Einhaltung von Datenschutzstandards wie der DSGVO sicherzustellen.

Crisp

Frankreich 🇫🇷

Crisp ist eine französische Customer Messaging- und Support-Plattform mit Live-Chat, Chatbots und Shared Inbox Funktionen.

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Dixa

Dänemark 🇩🇰

Kundenservice- und Helpdesk-Plattform, die mehrkanaligen Conversational Support bietet.

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Helprace

Litauen 🇱🇹

Helprace ist eine in Litauen ansässige Helpdesk-Plattform mit Knowledge Base, Foren und Feedback-Tools.

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Trengo

Niederlande 🇳🇱

Trengo ist eine niederländische Omnichannel-Support- und Kundenhilfe-Plattform.

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Zammad

Deutschland 🇩🇪

Zammad ist eine deutsche Helpdesk- und Support-Ticketing-Plattform mit Managed- und Self-Hosting-Optionen.

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