EU Alternativen zu Freshdesk

Freshdesk

Freshdesk, Teil der Freshworks-Suite, ist eine cloudbasierte Helpdesk- und Kundenserviceplattform, die Unternehmen Ticketing, Automatisierung, Wissensdatenbankverwaltung und Omnichannel-Kommunikation über E-Mail, Chat, Telefon und soziale Medien bietet. Sie wird von KMU und Großunternehmen aufgrund ihrer Skalierbarkeit und Integrationen weit verbreitet genutzt. Als Nicht-EU-Dienst kann die Nutzung von Freshdesk insbesondere im Umgang mit Kundendaten Datenschutz- und DSGVO-rechtliche Fragestellungen aufwerfen.

Europäische Alternativen

Trengo

Niederlande 🇳🇱

Trengo ist eine niederländische Omnichannel-Support- und Kundenhilfe-Plattform.

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Crisp

Frankreich 🇫🇷

Crisp ist eine französische Customer Messaging- und Support-Plattform mit Live-Chat, Chatbots und Shared Inbox Funktionen.

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Dixa

Dänemark 🇩🇰

Kundenservice- und Helpdesk-Plattform, die mehrkanaligen Conversational Support bietet.

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Helprace

Litauen 🇱🇹

Helprace ist eine in Litauen ansässige Helpdesk-Plattform mit Knowledge Base, Foren und Feedback-Tools.

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Zammad

Deutschland 🇩🇪

Zammad ist eine deutsche Helpdesk- und Support-Ticketing-Plattform mit Managed- und Self-Hosting-Optionen.

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